68% Mt. Gox uporabniki še vedno čakajo na njihove sklade, razkriva raziskavo | SI.concellodemelon.org

68% Mt. Gox uporabniki še vedno čakajo na njihove sklade, razkriva raziskavo

68% Mt. Gox uporabniki še vedno čakajo na njihove sklade, razkriva raziskavo

CoinDesk pollof skoraj 3000 bralcev je bilo ugotovljeno, da Mt. Goxcustomers so čakali mesece na njihove zahteve umik biti izpolnjeni, kljub temu, da "preveri" ali imetniki "zaupa". Anketa anketiranci opisali nezadovoljstvo z izmenjavo v službo, jo kliče počasi, neprozorna in zagotavljanje "pločevinkah odgovorov".

V anketi, ki je začel na 4. Februar, je odkril, da so bile zahteve strank dolgo zamuja, ali so bili v Bitcoin ali fiat valute.

Ena razjezil stranka je Daniel Smith Stoke-on-Trent, Anglija. Obrnil CoinDesk decembra poroča igralci z izmenjavo za storitve za stranke.

Smith nima preverjenega račun pri izmenjavi, čeprav je še vedno uspelo deponiranje Bitcoin na njegov račun tam. Zaradi tega nepreverjene statusa računa, so njegovi nedavni poskusi, da umaknejo svojo valuto, ni uspela.

Po odprtju več storitev za kupce vstopnic segajo deset sporočil, so Smith karte na koncu združili in zaprt. Z izgubo, Smith je pravno izjavo z Staffordshiru policije, ki je po njegovih besedah, ki se prenaša na "delitev goljufije", da se ukvarjajo z "krajo" svojega Bitcoin.

Smith je prav tako v stiku z odvetnikom na Japonskem, da razišče sodni postopek. V januarju, je poročal, da je bil njegov račun "blokiran", saj je bilo njegovo log-in za storitve za stranke vstopnic. "Ne morem sprejemanje zahtevkov za pomoč ali pa se prijavite v svoj račun [.] V bistvu so sprejeli moj Bitcoin in so mi rekli, da fk [sic] off," je dejal.

Razčlenitev odtegnitvenih stats

Vendar pa se zdi, da je Smith ni sam. Od 1.434 bralcev, ki so se odzvali na vprašanje, ali so bili uspešno črpa sredstva iz izmenjave, kar je nekoliko manj kot tretjina (31.59%) poročali o uspešnih dvige, medtem ko je 68% izjavilo, da so še vedno čakajo na svoje sklade.

Stranke, ki imajo uspešnih dvigov je bilo verjetno, da hitro prejeli svoj denar tudi. Uspešnih dvigov, skoraj polovica je dejal, so prejeli svoja sredstva v okviru tedna. Približno 46% poročali o svojih sredstev v roku treh mesecev. Zelo malo uspešnih vprašanih - okoli 4% - je dejal, so prejeli svoja sredstva več kot tri mesece, potem ko prvotno zahtevo za umik.

Ampak za stranke, ki še niso videli svojih sredstev, lahko čakalne dobe raztezajo več mesecev. Med anketiranci, ki so še vedno čakajo na svojih sredstev (30% od neuspešnih vprašanih), je bil čas, mediana čaka od enega do treh mesecev. Nekaj ​​21% je čakal tri mesece ali več, medtem ko je bilo približno 48% čaka manj kot mesec dni.

Kateri so bili dejavniki, ki so vplivali na uspešno cene odtegnitvene? Ko smo filtrira rezultate ankete za anketirance, ki so "preverjene" ali "zaupanja vredne" račune z Mt. Gox (kar pomeni, da je predložila identifikacijske dokumente in bil potrjen z izmenjavo), okoli 69% pa še vedno čakajo na svoje sklade.

To je v skladu s splošnim delež anketirancev s neuspešnih prijav odtegnitvenih. Tako se zdi, da preverjanje ni storila dovolj, da izboljšajo svoje možnosti.

Anketiranci poskušajo umakniti BTC iz izmenjave je zdelo, da izboljšajo svoje možnosti za uspeh.

Uspešni vprašanih povečal za približno 6% za umike BTC. Toda dvigi v fiat valute (tu opredeljena kot ameriških dolarjev, evrov, kitajski juan in japonski jen) zmanjša možnosti za uspešno odstopa za približno 3%.

Nekateri umiki instant

Vendar pa nekateri anketiranci je poročala gladke izstopne transakcije na Mt. Gox.

Nekateri 11 posameznikov, ki so se odzvali z opisi njihovih poslov na borzi opisal odstopni postopek kot "instant", ali končana v nekaj dneh. Vsi ti anketiranci so na Bitcoin dvigov.

Kljub temu pa tudi v tej skupini uspešnih anketirancev je bilo kolcanje. En posameznik poročali odvzem 100 BTC v začetku februarja, da je prišel v svoji denarnici zunaj Mt. Gox "takoj". Vendar pa je dva dni pozneje, niso zasledili zahteva umik za enako količino Bitcoin.

Druga tožena poročali podobno izkušnjo, odvzem 14 BTC sredi januarja, ki je bila prenesena v trenutku, potem pa ni prejel prenos 1.405 BTC, ki se je umaknil v prvem tednu februarja.

Znesek je bil vrnjen na njegovo Mt. Gox računu štiri dni potem, ko je nastal podpora vozovnice. Tožena stranka nato ponovno na zahtevo za umik in znesek je bil takoj prenesli izven izmenjavo.

"Zelo vesel bi naj dobil BTC nazaj in bi radi natančno, pregledno razlago težav, ki jih že imajo," je zapisal.

Frustracije Podpora-vstopnica

Anketiranci so bili najbolj razočarani s tem, kako Mt. Gox je ravna svoje podporne vstopnice. Nekateri uporabniki izrazili sum, da je bila izmenjava z uporabo generičnih, avtomatske odzive na Umekšati jezni stranke. Eden od anketirancev je izjavil:

"Poskušali umakniti BTC in se ni nikoli pojavil v moji denarnici. Odprta podporo vozovnice, po enem tednu, so mi poslali sporočilo opravičil za časa čakati dolgo [.] So bili povsem brez odziva na vprašanja in moja vprašanja. Mislim, da je neke vrste robot auto-odziva zasnovan tako, da ljudje dajo gor, oditi in zapustiti svoje bitcoins na Mt. GOX. Ni sprejemljivo! "

Druga tožena Malo umakne 4.5 BTC je pritožil, da je njegova podpora vozovnice ni dobil odgovora od menjave s sedežem v Tokiu. Poleg tega je bilo mogoče, da se obrnete na predstavnika službe skozi živo funkcijo klepeta borze:

"Odziv nič od gore GOX. Nikoli ni na razpolago" na spletu agent ". Prijavljeni sem podporo vozovnice, ko sem opazila, [moj posel] ni bilo v bloku verigi."

Pristojbina čakalne-košnje 5%

Od 569 vprašanih, ki je napisal opisov njihovega Mt. Gox izkušnje, osem je omenil, da je izmenjava na voljo za pospešitev obravnave njihovih odtegnitvenih zahtevkov za plačilo v višini 5% od zneska transakcije. Mt. Pogosta vprašanja GOX za dvige in vloge ne omenja 5% provizijo za hitrejše dvige.

En anketiranec je zapisal, da je njegova izkušnja z Mt. Gox bila "popolnoma razburljiv", ko ga je sprejela tri mesece za umik fiat valute. Po mnenju tožene stranke, izmenjava ponudil, da ga premaknete na glavo svojega transakcijskega čakalne vrste, če je plačal takso v višini 5% na vrhu svojega odstopnega zneska. Tožena stranka je poskušala umakniti 200.000 $.

"Njihovi odzivi podpore so bile polne lažnih obljub, da bo umik predelanih" v kratkem ", zaradi nejasnih" zamude "in" vprašanja "."

Še en anketiranec, ki je poskušal umakniti $ 44.000 in 1951 BTC dvakrat, je bila dana tudi možnost plačila pristojbine za 5%, da se pospeši postopek za umik:

"Mt. Gox je postala prava nočna mora. Če želite prejeti pravočasne zahteve za podporo od njih je kot opravljanje večjo operacijo v sebi [.], Da zamuja več kot pet tednov na zahteve odtegnitvenih USD brez razlage, samo" ponujanje "mi plačati 5% pristojbino za "pospeši" postopek, "je zapisal anketiranec.

Boj proti motnosti

Glavni očitek, da so se stranke o izmenjavi bila njegova preglednost, ali njeno pomanjkanje.

Mnogi anketiranci niso vedeli, če so njihovi umiki, ki se obdelujejo, kako dolgo bo trajalo in koliko bi to stalo, da na koncu prejeli sredstva. Storitev za kupce vstopnic so rutinsko zapreti, preden so se odpravili težave, in so imeli veliko ljudi težave pri pridobivanju drži "v živo" agentov.

V luči nedavnega DDoS attacksand odtegnitvenih zamud, zračnosti na Mt. Goxhas stopil v višjo prestavo, s jezni kupci gibljejo od spletnih forumov, da živijo predstavitve in peticij zahtevne večjo preglednost z izmenjavo.

Čeprav Mt. Gox je bila večkrat soočajo, izmenjava je še javno obravnavo razlog za dolgih zamud.

SurveyPublic mnenje

Sorodne novice


Post Funkcija

Ameriški zakon o obrambi bi lahko dal velik vpliv na Blockchain

Post Funkcija

Overchocks Blockchain in War Against Naked Shorting

Post Funkcija

Bitcoin in Suit: zakaj Techs Big Battle je že zmagal

Post Funkcija

Fred Wilson o predlaganih bitlicense pravilih

Post Funkcija

Zakaj bi nakupna stran morala zapreti stranski bloki

Post Funkcija

TØ soustanovitelj razpravlja o previsoki strategiji Wall Streeta

Post Funkcija

Ali je Blockchain vreden težav? Blythe Masters (in še več) Recite, da v Sibosu

Post Funkcija

1000 Bitcoin denarnice ne bo nadomestilo ene finančne revolucije

Post Funkcija

Trgovci z Bitcoinom Verjemi Trump Win bi lahko sprožili ceno

Post Funkcija

Zakaj Blockchain bi lahko omogočil pravi model zavarovanja P2P

Post Funkcija

DTCC odprti za spremembe v poslovnem modelu pri motnjah blokatorja

Post Funkcija

Strange High: dva dneva v Denverjevi konferenci o kripto konoplji